运输政策
最后更新：2025年8月30日
- 出发地和目的地
- 订单从越南运往泰国以及结账时列出的其他目的地。
- 处理时间
- 订单处理时间为 7-15 个工作日（周一至周五，节假日除外）。高峰期或促销期间，处理时间可能更长。
- 交货时间和承运商
- 泰国：通过 [Flash express，例如 DHL eCommerce，泰国邮政合作伙伴] 预计运输时间为 7-15 个工作日。
- 国际：运输时间因目的地而异。
- 如有需要，我们将提供跟踪服务。
- 运费
- 订单超过 1000 泰铢即可免费送货。
- 1000 泰铢以下的订单：固定费率 [Y] 泰铢（结账时显示）。
- 关税、税款和海关
- 除非结账时另有说明，否则货物将以 DDU（未完税交货）方式发送。收件人需承担泰国进口增值税（目前为 7%）以及承运商收取的任何清关/手续费。
- 如果订单因未付关税/税款或地址错误而被退回，则运费可能无法退还。
- 地址准确性和交付
- 请确保您的收货地址完整准确。对于因地址错误导致的包裹延误或丢失，我们概不负责。
- 如果包裹标记为已送达但尚未收到，请在 7 天内联系承运人和我们的支持人员。
- 无法投递或被拒收的包裹
- 对于被拒收或无法投递的包裹，我们可能会从退款中扣除运费和退货费用。
- 订单跟踪和支持
- 您将收到一封包含订单追踪信息的发货确认邮件。如需帮助，请联系 contact@monatblue.com 并提供您的订单号。